Oui, le titulaire d’une police FanShield a jusqu’à 30 jours* à partir de la date de l’événement pour déposer une réclamation.

*Les cas particuliers peuvent varier, et sont déterminés par RegShield.

Pour déposer une réclamation, veuillez cliquer ici.

Non, RegShield ne se transfère pas.

Non, vous ne pouvez soumettre une réclamation que pour les inscriptions actives.

Vous devrez déposer la demande d’indemnisation directement auprès de RegShield en allant ici et en remplissant le formulaire de validation et de demande d’indemnisation en ligne.

Vous pouvez trouver une liste des documents nécessaires ici.

Si vous remplissez correctement la réclamation et fournissez la documentation requise, le délai moyen d’exécution est de moins de 2 jours ouvrables pour l’achèvement du paiement.

Le meilleur endroit pour obtenir de l’aide concernant votre demande d’indemnisation est de contacter directement l’équipe des demandes d’indemnisation de RegShield. Vous pouvez les joindre en répondant au dernier courriel qu’ils vous ont envoyé, ou vous pouvez appeler leur équipe des réclamations au 1-844-849-4827 (Veuillez appuyer sur l’option 1 dans le menu d’appel pour joindre l’équipe des réclamations), et l’un de leurs agents sera en mesure de vous aider.

Cela peut prendre jusqu’à 10 jours pour recevoir le paiement de votre police, selon la méthode de paiement choisie dans HyperWallet.

Si vous ne voyez pas votre paiement sur votre compte après cette période, veuillez contacter RegShield directement : help@fanshield.com

La couverture n’est pas assurée si un.e participant.e décide volontairement de ne pas participer à un événement, une inscription ou une réservation. Pour obtenir des informations sur la Covid-19 et les questions liées à la pandémie, veuillez consulter le site https://www.fanshield.com/coronavirus.
Article en anglais.

Pour de plus amples informations concernant ce que couvre RegShield et les documents qu’ils exigent, veuillez cliquer ici.