Oui, le titulaire de l’assurance, ou une personne agissant en son nom, doit notifier par écrit sa demande de remboursement à un représentant du programme de protection en cas d’annulation dans les 30 jours suivant le début de la procédure de remboursement ou dans les 30 jours suivant la date de l’événement, la date retenue étant la plus proche.
Non, la protection ne s’applique pas au nouveau participant. Une fois que votre inscription a été transférée, vous (ou le titulaire de l’assurance initiale) ne pouvez plus présenter de demande d’indemnisation.
Comment puis-je soumettre une réclamation?
Si vous avez acheté la protection en cas d’annulation de Race Roster durant votre inscription, vous pouvez déposer votre demande ici : https://requestmyrefund.com/enhancedrefundprogram/refund
Vous pouvez également consulter les conditions générales de la protection en cas d’annulation pour savoir si vous avez droit à un remboursement en cliquant ICI.
Pour plus d’informations sur le programme de protection en cas d’annulation de Race Roster, cliquez ICI.
Si vous avez des questions concernant votre demande de remboursement et/ou si vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre demande, veuillez-vous adresser à help@protecht.com.
Les remboursements en lien avec ce programme seront versés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’acceptation de votre demande, ou à compter de la date d’approbation d’une preuve écrite appropriée de la perte.
Si vous avez des questions concernant le remboursement et/ou si vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre demande, veuillez contacter help@protecht.com.
Lorsque vous déposez votre demande ICI, vous avez la possibilité de télécharger vos documents justificatifs.
Pour connaître les documents justificatifs dont vous avez besoin, veuillez-vous référer aux conditions générales ICI.
Pour toute question relative à une demande de remboursement, veuillez contacter help@protecht.com.
Le 21K commencera à 8 h. Les 10K et 5K commenceront à 11 h 30
Oui! Le participant s’inscrira en utilisant le système d’inscription en ligne.
Veuillez contacter info@canadarunningseries.com pour fournir le nom et les coordonnées de votre personne de soutien avant le 9 avril 2023 à 23 h 59.
Votre personne de soutien a 2 options :
1. Il ou elle peut participer gratuitement à l’événement et devra remplir la décharge de l’événement et porter deux dossards “GUIDE”, un sur le devant et un sur le dos.
2. Il ou elle peut payer l’intégralité des frais d’inscription et recevra le chandail de l’événement, le dossard avec puce de chronométrage et la médaille de finition. Il ou elle devra porter le dossard « GUIDE » de l’événement sur le dos.
Lors du retrait de sa trousse de course, le participant recevra le(s) dossard(s) « GUIDE » supplémentaire(s).
Si vous avez des questions sur les informations ci-dessus, veuillez contacter info@canadarunningseries.com.
Si vous avez besoin d’un autre appareil d’assistance ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant le service à la clientèle accessible ou le processus d’inscription offert par Canada Running Series, veuillez nous contacter à info@canadarunningseries.com
Non, vous n’êtes pas tenue de présenter une preuve de vaccination pour participer.
Veuillez apporter soit leur courriel original de confirmation d’inscription de Race Roster OU un texto, un courriel ou une note manuscrite indiquant qu’il ou elle vous autorise à récupérer la trousse de course en leur nom.
Horaires du dépôt des sacs
Le dépôt des sacs pour le 21K sera ouvert de 7 h à 11 h 30 le samedi 20 avril.
Le dépôt des sacs pour le 10K et 5K sera ouvert de 10 h 30 h à 13 h le samedi 20 avril.
