FAQ

Bagages

Q : Où est la consigne à bagages du 21k?

R : Cliquez ici.

Q : Où est la consigne à bagages du 10k?

R : Cliquez ici.

Q : Où est la consigne à bagages du 5k?

R : Cliquez ici.

 Bénévoles

Q : Puis-je encore m’inscrire comme bénévole?

R : Cliquez ici.

 Chandail souvenir

Q : Puis-je échanger mon chandail s’il ne me fait pas?

R : Oui; vous pourrez le faire après la course jusqu’à 13 h 30 sur le bord de la piscine du Complexe aquatique (île Sainte-Hélène).

Comment s’y rendre

Q : Comment puis-je me rendre sur le site?

R : Cliquez ici.

 Courriel de confirmation

Q : Je n’ai pas mon courriel de confirmation. Comment puis-je récupérer ma trousse de course?

R : Vous pouvez présenter le courriel de confirmation d’inscription original ET/OU une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre trousse de course.

 Défi caritatif

Q : Comment puis-je participer au Défi caritatif?

R : Cliquez ici.

 Heure de départ

Q : À quelle heure les courses commencent-elles?

R : 5k – samedi 22 avril : 11 h
10k – samedi 22 avril : 9 h
21k – dimanche 23 avril : 9 h

Q : Quelle est la durée maximum du 21k?

R : 3 heures

Q : Quelle est la durée maximum du 10k?

R : 1 heure 30 minutes

Q : Quelle est la durée maximum du 5k?

R : 1 heure 30 minutes

 Hôtel

Q : Y a-t-il un hôtel officiel?

R : Cliquez ici.

Inscription – Modifications à votre inscription

Q : Pour changer la grandeur de votre chandail/le temps estimé pour compléter la course/la couleur de votre coral

R : Pour toute modification concernant la grandeur de votre chandail, le temps estimé pour compléter la course ou la couleur de votre coral, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante  info@canadarunningseries.com et notre équipe vous répondra une fois les modifications complétées. La date limite pour tous les changements est le 9 avril à minuit.

Q : Pour changer de distance

R : Vous devez être connecté à votre compte Race Roster. Vous trouverez le bouton de connexion en haut à droite de la page des inscriptions (https://raceroster.com/events/2017/9888/banque-scotia-21k-de-montreal-2017). Ensuite,  sélectionner l’onglet “Transfert” qui se trouve à gauche du formulaire d’inscription, sélectionner ensuite “Transfert pour une nouvelle distance”, suivre les instructions pour le transfert pour une nouvelle distance. Des frais de 5,00$ sont applicables pour tout changement de distance. La date limite pour tous les changements est le 9 avril à minuit.

Q : Transfert d’inscription

R : Vous devez être connecté à votre compte Race Roster. Vous trouverez le bouton de connexion en haut à droite de la page des inscriptions (https://raceroster.com/events/2017/9888/banque-scotia-21k-de-montreal-2017). Ensuite, sélectionner l’onglet “Transfert” qui se trouve à gauche du formulaire d’inscription, sélectionner ensuite “Transfert à un nouveau participant”, suivre les instructions de transfert à un nouveau participant. Des frais de 5,00$ sont applicables pour tout transfert d’inscription. La date limite pour tous les changements est le 9 avril à minuit.

Q : Inscription en double

R : Pour annuler une inscription en double et vous faire rembourser, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante:  info@canadarunningseries.com . La date limite pour tous les changements est le 9 avril à minuit.

Q : Annulation en cas de blessure ou de circonstances imprévues

R : Les frais d’inscription ne sont pas remboursables. Vous pouvez choisir d’annuler votre inscription et recevoir un code valide pour une réduction de 50% sur le prix des inscriptions au Banque Scotia 21k de Montréal en 2018. Le code vous sera envoyé lors de l’ouverture des inscriptions pour 2018 et ne peut être reporté une seconde fois. Pour reporter votre inscription et obtenir le code, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante: info@canadarunningseries.comLa date limite pour tous les changements est le 9 avril à minuit.

Q : Modifications requises après la date limite du 9 avril à minuit

R : L’impression des dossards débute le lundi 10 avril. À cette date, les données sont retirées du système d’inscription et les dossards sont imprimés avec l’information reçue lors de votre inscription, soit votre nom, numéro de dossard et couleur de coral. Tout changement requis après cette date devra être fait lors du ramassage de votre trousse de coureur ou le matin de la course au kiosque d’information.

 Fermetures de routes

Q : Y a-t-il des fermetures de routes dans les environs?

R : À venir

 Ligne de départ

Q : Où débute le 5k?

R : La ligne de départ est située près du stationnement P8, au nord-ouest du Complexe aquatique.

Q : Où débute le 10k?

R : La ligne de départ est située près du stationnement P8, au nord-ouest du Complexe aquatique.

Q : Où débute le 21k?

R : La ligne de départ est située près du stationnement P8, au nord-ouest du Complexe aquatique.

 Médailles et iTab

Q : Qu’est-ce qu’un iTab?

R : Cliquez ici.

Numéro de dossard

Q : Où puis-je trouver mon numéro de dossard?

R : Votre numéro de dossard et votre vague de départ (couleur) vous seront confirmés dans le courriel de dernière minute le mercredi 19 avril 2017. Les numéros de dossard seront également publiés en ligne avec les renseignements sur la course le mardi 18 avril 2017.

 Parcours

Q : Quel est le parcours du 21k?

R : Cliquez ici.

Q : Quel est le parcours du 10k?

R : Cliquez ici. 

Q : Quel est le parcours du 5k?

R : Cliquez ici.

 Postes de ravitaillement

Q : Où sont les postes de ravitaillement?

R : De l’eau et du Gatorade seront offert sur le parcours et à l’arrivée. PowerBar offrira des gels sur le parcours; le lieu exact reste à déterminer.

Pousette

Q : Où prendrai-je le départ du 5k si j’ai une poussette?

R : Comme c’est une catégorie récréative, vous devrez commencer à l’arrière de la vague verte. Veuillez noter que vous recevrez une seule médaille de participation dans cette catégorie.

Q : Que dois-je faire avec le dossard « POUSSETTE »?

R : Vous devez porter le dossard « POUSSETTE » dans votre dos pour que les autres participants sachent que vous avez une poussette. Le dossard numéroté doit être porté à l’avant.

Prix

Q : Où puis-je réclamer mon prix?

R : Le jour de la course, vous pourrez réclamer votre prix par catégorie d’âge à la tente des prix, sur le site de la célébration d’après-course. Après l’événement, écrivez à awards@canadarunningseries.com

 Récupération des trousses

Q : Quand et où dois-je récupérer ma trousse de course?

R : Cliquez ici.

Q : Puis-je faire récupérer ma trousse de course par quelqu’un d’autre?

R : Un ami ou un membre de votre famille peut récupérer votre trousse de course à condition de présenter votre courriel de confirmation ET/OU une lettre d’autorisation.

 Résultats

Q : Où seront publiés les résultats?

R : Tous les résultats seront publiés en ligne immédiatement après la course.

Q : Les résultats sont-ils établis selon le temps de la puce électronique?

R : Oui, les résultats sont établis selon le temps de la puce électronique, soit le temps total entre le moment où vous franchissez la ligne de départ et celui où vous franchissez la ligne d’arrivée.

 Spectateurs

Q : Quels sont les meilleurs endroits pour voir les coureurs?

R : À venir

 Stationnement

Q : Où est situé le stationnement? Combien coûte-t-il?

R : Cliquez ici.

Vague de départ

Q : Comment puis-je connaître ma vague de départ?

R : Tous les participants du 21k et du 5k seront répartis par vagues de départ selon le temps de course estimé fourni sur leur formulaire d’inscription. À chaque vague correspond une couleur; vous aurez donc une bande de couleur sur votre dossard. Le jour de la course, repérez les drapeaux de votre couleur pour savoir où vous diriger.

Règlements et étiquette

Politique sur les animaux d’assistance

Les animaux d’assistance sont les seuls animaux autorisés sur le parcours.

Les animaux d’assistance formés et homologués (formés pour assister les personnes ayant un handicap médical ou physique) peuvent être permis sur le parcours si les conditions suivantes sont respectées.

  1. Le participant présente un document d’homologation d’un programme d’animaux d’assistance reconnu ou l’équivalent. Seuls les animaux d’assistance qui travaillent (excluant les animaux retraités ou en formation et les animaux de compagnie) sont permis.
  2. L’animal d’assistance porte un harnais d’identification tout au long de l’événement.
  3. Il incombe au participant de ramasser les besoins de son animal d’assistance.
  4. Les officiels ont le droit de refuser un participant si son animal d’assistance pose un danger.

Veuillez noter que les documents requis doivent être transmis au moins une semaine avant l’événement. Pour transmettre vos documents ou en savoir plus, écrivez à info@canadarunningseries.com

Références:

Loi sur les droits des aveugles

Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario

Code des droits de la personne

Participants ayant besoin d’un accompagnateur

  1. Le participant doit s’inscrire en utilisant le système d’inscription en ligne.
  2. Par la suite, veuillez contacter info@canadarunningseries.com afin de leur fournir le nom de votre accompagnateur ainsi que ses coordonnées.
  3. Votre accompagnateur a deux options:
    a) L’accompagnateur peut participer sans frais.  Il devra toutefois compléter la renonciation et porter le dossard portant la mention “Guide” dans le dos.
    b) L’accompagnateur peut payer les frais d’inscription. Dans ce cas, il recevra le chandail du participant, un dossard avec puce et la médaille de finissant. Il devra aussi porter le dossard portant la mention “Guide” dans le dos.
  4. Lorsque le participant ira chercher sa trousse de coureur, il recevra le dossard supplémentaire portant la mention “Guide”.

Participation en fauteuil roulant

Lors de l’inscription, cliquer sur le bouton indiquant que vous participerez en fauteuil roulant (à la section des renseignements additionnels sur le participant).

  • les participants en fauteuils roulants doivent se placer dans le dernier coral
  • les participants en fauteuils roulants motorisés sont autorisés dans le 5k
    • la vitesse du fauteuil roulant ne doit pas dépasser 5 km/h
    • le fauteuil roulant ne doit pas excéder 40″ de longueur et 30″ de largeur
  • les “vélo à mains” ne sont pas autorisés
  • aucun départ hâtif ne sera permis

Questions ou commentaires sur l’accessibilité

Si vous utilisez un autre dispositif d’assistance ou si vous avez des questions ou des commentaires sur le service à la clientèle accessible ou le processus d’inscription du Circuit du Canada, veuillez écrire à info@canadarunningseries.com

Contact

CRS event:

Topic:

Name:

Your Email (required)

Phone

Comments or questions: